গুরুত্বপূর্ণ: 11kkfb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি
11kkfb (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি যা 11kkfb এবং এর ব্যবহারকারীদের (এরপর "খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য।
আপনি যখন 11kkfb-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগেই এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
11kkfb সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও, বিরোধের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। যেকোনো অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
11kkfb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপডেটেড হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
KYC যাচাইকরণ: 11kkfb নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলে এবং Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের সময় আপনাকে পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ ও অন্যান্য নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
সুরক্ষা টিপস: অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩ পেমেন্ট ও লেনদেন বিধিমালা
11kkfb মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ই-ওয়ালেটসহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
- ডিপোজিটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মের নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং এটি পরিবর্তনযোগ্য।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংকিং বিলম্বের কারণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
- উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার উইথড্র সুবিধা পান।
- উইথড্রের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না আলাদাভাবে অনুমোদিত হয়।
- যেকোনো প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে 11kkfb সেটি তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
মনে রাখুন: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
৪ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
11kkfb নিয়মিত বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রোমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিগুলো হলো:
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হয় (যেমন ৩০x)। রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নিলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (Bonus Abuse) প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
11kkfb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বর্তমান প্রোমোশন দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।
৫ গেমিং ও বেটিং বিধিমালা
11kkfb-এ গেম খেলা ও বেট করার সময় নিচের বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- বেট গ্রহণযোগ্যতা: একটি বেট সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরেই সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো বেট অনিশ্চিত থাকলে তা বাতিল ধরা হবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেম ক্র্যাশের কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে 11kkfb সেটি তদন্ত করবে এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে।
- ভুল অডস/পেআউট: সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে 11kkfb সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ ফিক্সিং ও প্রতারণা: কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- বিরোধ নিষ্পত্তি: গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
আমাদের সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
11kkfb দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা ঋণ পরিশোধের উপায় হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
- ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আপনি সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখার বিকল্প রয়েছে।
- বাস্তবতা যাচাই: দীর্ঘ সময় গেম খেললে প্ল্যাটফর্ম আপনাকে মনে করিয়ে দেবে।
- নাবালক সুরক্ষা: আপনার ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে নাবালকরা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।
সমস্যাজনক গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
সতর্কতা: গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। নিজের বা পরিচিত কারো মধ্যে আসক্তির লক্ষণ দেখলে পেশাদার সহায়তা নিন।
৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
11kkfb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
- 11kkfb কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
নিচের পরিস্থিতিতে 11kkfb আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
- অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না অন্য কোনো তদন্ত চলমান থাকে।
প্রতারণা বা গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
11kkfb সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য 11kkfb দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের সার্ভার সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য 11kkfb সরাসরি দায়ী নয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে 11kkfb দায়ী নয়।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অসতর্কতার কারণে চুরি হলে 11kkfb দায়ী নয়।
- গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য 11kkfb কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 11kkfb-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ ৩০ দিনের ডিপোজিটের সমান পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
11kkfb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট কর তে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পেজটি নিয়মিত আপডেট করা হয়। সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার জন্য এখানে ফিরে আসুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি এবং উন্নত করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: আমাদের ইমেইল হলো [email protected] — যেকোনো সময় লিখতে পারেন।
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন।
- রেসপন্স সময়: আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল প্রশ্নের উত্তর দিই।